近日，內蒙古多地相繼出現新冠肺炎確診病例，呼和浩特10月23日報告了3例本土新冠肺炎確診病例，疫情防控預警級別為Ⅲ級。疫情突發，中國電信內蒙古公司立即吹響抗疫“集結號”，迅速出擊，靠前支撐，紮實做好通信保障、客戶服務、聯防聯控，全麵助力疫情防控工作順利開展。

內蒙古電信黨委第一時間向全區各級分公司黨團組織、廣大黨員和團員青年發出全力做好疫情防控工作的倡議書，號召各級黨團組織充分發揮戰鬥堡壘作用，積極行動起來，為打贏防疫阻擊戰、創造安全穩定社會環境貢獻電信力量。

抗疫一線24小時保通信 

內蒙古多地相繼發生疫情後，內蒙古電信緊急部署，黨員幹部、骨幹員工堅守抗疫一線，保障正常生產。同時，內蒙古電信迅速成立三級應急保障梯隊，對各級政府、醫院、衛健委、核酸檢測點等重要防控單位站點進行7×24小時監控，現已對全網465個基站實施重點監控，確保了重點保障區域零故障、零擁塞、零投訴。此外，內蒙古電信對自治區通管局大數據平台疫情專線進行重點巡檢保障，各盟市分公司對重要幹線節點及機房進行重點保障，全麵做好發電機組、車輛保養及油料儲備，確保緊急情況下能第一時間開展保障工作。工作人員投身一線，快速加強傳輸幹線保障，累計巡檢16811公裏，出動124車輛台次，出動保障人員199人次，搶修障礙6次，通信保障隊伍24小時待命，隨時響應突發情況。

各級組織全員上陣聯防聯控 

額濟納旗疫情重點區域“桐楠閣餐廳”疫情暴發後，額濟納電信分公司黨支部組建黨員先鋒隊，第一時間到達現場，在疫情防控指揮部進行通信保障並安裝固定電話，全員分工協作，挑燈夜戰，對所在樓層的網絡進行全麵檢測，對光纜、電纜、設備進行隱患排查，確保指揮部通信暢通。

二連浩特電信分公司接到市政府要求如期完成重點社區核酸檢測網點寬帶網絡接入工作的通知後，全體幹部員工流汗苦幹，提前部署所有核酸檢測網點寬帶網絡接入，保障次日全市市民核酸檢測順利進行。截至發稿，工作人員仍然奮戰在核酸檢測網點一線，保障現場網絡暢通無阻。同時，二連浩特電信安排專人每日重保，巡檢幹線、基站，實現24小時寬帶裝機、電話修障，全麵保障居家群眾信息網絡生活。

呼和浩特電信分公司接到金橋沙良子村委會連夜裝機的要求後，已經連續奮戰兩日的裝維人員不畏疲勞，爭分奪秒投入作業，高質量完成任務。10月25日，呼和浩特電信承接回民區核酸檢測係統保障工作後，迅速召集支撐人員維護社區核酸檢測點的秩序並提供技術支撐，各部門積極響應號召，半天內召集70餘人奔赴社區核酸檢測一線。

阿拉善電信分公司在疫情發生後，迅速抽調黨員幹部成立社區疫情聯防工作組，派專人到負責片區土爾扈特社區了解情況。公司包聯片區以大型住宅小區為主，常住人口以老人、外來人員居多，針對這一特殊情況，阿拉善電信與社區一起製定“作戰圖”，擬定誌願人員分組名單，做上門入戶通知、電話通知、現場秩序疏導、緊急集合學習核酸檢測采樣現場信息錄入方式等工作，全麵支撐防疫。

數字化產品助力疫情阻擊戰 

疫情發生後，二連浩特電信分公司以最快速度向當地市委、市政府推介全員核酸檢測係統，率先提出利用信息化手段抗擊疫情的思路與方案，被二連浩特市政府辦公室、工業和信息化局與衛健委及時采納，為後續疫情防控提供了便捷的服務，大大提升了核酸檢測效率，避免了因檢測聚集交叉傳染。

呼和浩特電信分公司充分發揮數字化優勢，迅速為呼和浩特市第一醫院、市婦幼保健院免費提供電信數字抗疫“十件套”通信服務：核酸檢測平台、天翼雲會議、行業短信、智能無線電話﹢來電名片、視頻彩鈴、電信光寬帶、智能門磁、天翼雲監控、雲電腦、天翼對講。同時，呼和浩特電信分公司為呼市兩個區政府提供疫情核酸檢測平台支撐，截至10月25日，派出190餘人現場支撐98個社區、244處核酸采集點位，使用電信係統檢測9.5萬人次，每兩分鍾檢測150~200人。目前，公司政企及網絡支撐人員全天值守，確保每點位配置一人，做係統使用支撐工作，根據試點動態調整支撐人員。其工作得到呼和浩特衛健委的高度認可。

雲上辦公助力生產防疫兩不誤 

在做好通信服務保障的同時，內蒙古電信按照地方黨委、政府部署，紮實做好自身人員排查、辦公區域消毒、核酸檢測組織、發放防疫物資等基礎防控工作，全麵加強營業廳消殺、測溫、掃碼、登記、戴口罩等規定動作。各級營業廳嚴格按照廳店分類管理，嚴格落實廳店現場環境防疫、營業人員防疫、來訪客戶防疫、線上服務引導、疫情實時反饋五大防控措施。同時在廳店內外的顯著位置張貼廳店/區公司公眾號、歡go、廳店微信服務群等線上服務二維碼和店麵聯係電話，加強線上服務引導。

10月24日，結合“雲桌麵”及“虛擬專用網絡VPN”的方式，內蒙古電信10000號70%的員工啟用了“居家坐席”，7×24小時為用戶提供不間斷服務，熱線15秒接通率達96%，做到生產、防疫兩不誤。同時，內蒙古電信不斷提升遠程“臨櫃”能力，通過提升遠程辦理補卡換卡、過戶、銷戶及退費等61項業務水平，讓用戶能夠足不出戶辦理電信服務。