近年來，中國電信青海公司在集團公司的正確領導和青海省通信管理局的關心指導下，積極踐行“人民郵電為人民”的初心使命，持續深化“以人民為中心”的發展理念，以“服務好不好，客戶說了算”作為衡量服務的唯一標尺，紮實做好網絡安全和信息化各項工作，致力於打造讓百姓“用得上、用得起、用得好”的客戶服務。

“用得上”。深入推進電信普遍服務，實施“千鄉萬村”信息化示範工程；穩步推進5G網絡建設，持續打造三張精品網絡（移動網、光纖寬帶網、物聯網）；全力提升寬帶網絡速度，光纖寬帶覆蓋至城市、鄉村一級，出口帶寬提速至T級能力，100%用戶達到百兆以上速率；積極建成多個數據中心及雲資源池，特別是中國電信（國家）數字青海新型大數據中心的建設，將極大提升雲、大數據等核心能力，積極發揮青海能源的綠色、環保優勢，拉動青海數字經濟發展。

“用得起”。持續推進提速降費工作，通過主動優化降低主流融合套餐中高速率寬帶起步門檻，推出扶貧助殘優惠等舉措，讓移動互聯時代向更多人敞開大門，助力打造一個“人人可共享，人人可參與”的通信普惠時代，真正讓老百姓“用得起”。

“用得好”。通過加強謝絕來電業務宣傳、暢通投訴舉報渠道、持續開展短號碼自查整改等工作，不斷提升技術手段，建立全省綜合聯動處理機製，通過統一處理投訴、一點跟蹤處置等閉環手段淨化網絡環境。