自2020年1月14日公安部領導部署縱深推進打擊治理網絡新型違法犯罪工作以來，特別是自2020年10月份國務院打擊治理網絡新型違法犯罪部際聯席會議啟動“斷卡”行動以來，中國電信湖北公司按照統一部署，全麵開展反詐專項行動。

中國電信武漢分公司聯合警方在電信營業廳開展防範網絡新型違法犯罪宣傳

據初步統計，自2020年以來，累計關停公安部通報涉案號碼4044個,工信部12321舉報號碼2427個，關停關聯號碼10205個。大數據反詐智能分析係統關停號碼81316個，累計完成50多萬號碼線上快速自助二次身份核驗，實現了對用戶的人、證、卡三合一的有效性核對。省際異常話務攔截係統總計攔截異常電話25.31萬次，攔截號碼量9686個。累計攔截詐騙和垃圾短彩信22.8萬次。收錄詐騙惡意程序93萬多個樣本，共計處置了3085多萬條訪問記錄。封堵涉詐互聯網域名24萬餘條，向訪問這些域名的用戶發送反詐提醒。收集不良身份證信息26萬多條，禁止在營業窗口辦理新業務，限製辦理二次業務。積極發送反詐宣傳短信超過1.3億多條，內容涉及刷單、網上理財、賭博、跨國轉賬等詐騙信息提示。特別是在2021年3月份，通過不斷研究詐騙團夥的網絡行為特征，開發了大數據人工智能識別模型，向省公安廳提供綜合線索13條，短時間內警方抓獲了犯罪嫌疑人10餘人，繳獲了一批GOIP作案設備。

中國電信湖北公司提高政治站位，強化組織領導，由公司領導掛帥，各部門主要負責人組成反詐工作領導小組，對反詐工作舉措、工作目標要求、重要機製和能力建設、考核問責和督導等工作進行決策部署。公司每月定期召開反詐工作專題會議，研判形勢、推進各項工作。組建專班隊伍，強化專班工作機製，定期召開協調會議，開展日常分析、快速研判處置、製定關停規則、核查跟蹤、監督檢查考核等工作，推進具體工作落地。成立全省反詐分析和處置中心，配置專職人員，強化日常操作工作：一是對高危地漫入號碼、異常話務攔截號碼進行及時分析和關停處置；二是建立大數據反詐分析模型，及時對高危疑似號碼進行二次身份核驗，對於核驗不通過號碼進行及時關停處置；三是對涉詐類短信、ip地址、寬帶接入賬號、網站及時開展核查、分析與處置。

中國電信湖北公司強化業務源頭治理。一是加強入網環節的管控。在夯實電話實名製管控的基礎上，進一步嚴把用戶入網關，推進用戶入網黑名單製度。二是加強風險卡號身份核驗工作。實現用戶自主在線身份核驗功能，並開展風險號碼的身份核驗。對有異常用卡行為的風險號碼，通過線上或線下方式進行人、證、卡三項信息核驗，降低號碼的涉詐風險。三是加強通信業務使用不良行為人員信用管理。強化失信人員管理，對使用號卡用於各類騷擾、詐騙，公安機關和行業主管部門提供的涉詐或高風險人員信息，納入黑身份用戶管理，限製新辦理業務。

中國電信湖北公司強化技術手段建設，提高反詐能力。一是持續優化自主開發的大數據分析反詐係統，提升監測處置效率、提高模型精準度、實時調整防範策略。二是積極開展反詐係統的建設，完成IMS詐騙電話防範係統建設，提升垃圾短、彩信攔截能力。

中國電信湖北公司重視優化反詐投訴服務流程，提升客戶服務感知。建立涉詐電話複開的綠色通道，在10000號加載大數據分析涉嫌詐騙電話關停號碼核驗複開場景；對老年人等特殊用戶群體的身份核驗等8類場景進行了細化；提升視頻客服7*24小時服務能力，實現身份核驗後快速複機能力。

中國電信襄陽營業廳引導用戶提升防範網絡新型違法犯罪能力

打擊治理網絡新型違法犯罪是一項係統性的社會綜合治理工程，堅持齊抓共管、群防群治，注重源頭治理、綜合治理，才能有效遏製此類犯罪多發高發態勢。中國電信湖北公司在工作中重視加強社會輿論宣傳，提升全民反詐意識。在各個營業網點懸掛橫幅和張貼海報，宣傳“斷卡”行動以及五部委關於依法嚴厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡違法犯罪活動的通告等內容；對所有新入網用戶開展反詐普及知識宣傳，針對高危客戶采取“一觀察、二詢問、三警示、四留痕”的規定動作進行警示教育，在自有的微信公眾號、網上營業廳，本地的主流媒體網站開展斷卡行動宣傳，在全社會營造反詐的濃厚氛圍。加強代理商的管理和考核，進一步完善代理商的黑名單機製，對於嚴重違規的代理商堅決予以處罰乃至終止合作。重視協同警方共同治理，積極向警方提供綜合疑似詐騙線索，持續加強與各級公安部門常態化的協同治理。