王大媽是北戴河一家民宿的老板娘，辦理了中國電信的酒店愛WIFI業務，智家工程師何嘉和崔建為用戶進行網絡安裝。在安裝的過程中，智家工程師幫助王大媽解決民宿的弱電問題，耐心地講解網絡使用方法，為用戶推薦省錢的攝像頭，並將民宿的線路整理得整齊漂亮。中國電信服務理念感動了用戶， 精益求精保網暢，風雨無阻為萬家，王大媽送來錦旗以表感謝。