2023年全國兩會召開在即，身處各行各業的代表委員將如何履職盡責、谘政建言，廣受矚目。日前，全國人大代表、中國電信股份有限公司湖北分公司（以下簡稱“湖北電信”）黨委書記、總經理張敏就湖北電信行業如何高質量發展問題接受采訪時表示，湖北電信行業將錨定今後五年努力目標，全麵助力數字湖北、網絡強省建設，努力為湖北加快建設全國構建新發展格局先行區貢獻電信智慧和力量。

科創強引擎，澎湃新動能

科技創新，是今年湖北省政府工作報告的高頻詞。

作為湖北省內重要的基礎網絡運營商和綜合信息服務提供商，近年來，湖北電信積極承接國家科技創新戰略，致力打造“服務型、科技型、安全型”現代企業。科研投入持續加大，2022年投資40億元全力推進網絡強基賦能工程，其中科創投入數億元。未來五年，科創研發人員占比將提升至15%以上，實現關鍵核心技術自主可控。

《2023年湖北省政府工作報告》指出，今後五年要努力實現高質量發展邁上新台階，地區生產總值突破7萬億元，高新技術產業增加值占比達到30%，全社會研發投入強度進入全國第一方陣，科技創新策源功能顯著增強。科創“強引擎”澎湃高質量發展“新動能”。如今，湖北省數字經濟底座不斷夯實，5G、千兆光網、工業互聯網、數據中心等一係列新型基礎設施建設步伐進一步加快。

作為湖北省內最大雲服務商，湖北電信大數據中心“引力倍增”，已建成華中地區最高等級數據中心；“雲、網、數、智、安”綠色一體化能力布局形成。天翼雲作為國家雲的地位日益凸顯，已實現IDC/DC規模國內第一、政務雲份額國內第一、運營商雲基礎設施服務份額全球第一，為湖北數字產業提供了堅實的硬支撐。

讓數據多跑路，為鄉村辦實事

先行區建設如何“先行一步”？關鍵點在哪裏？發力點在哪裏？動力點在哪裏？2023年湖北省政府工作報告給出了答案，鄉村振興全麵推進是實踐路徑之一。“讓數據多跑路、讓村民少跑腿，為荊楚鄉村辦實事。”張敏表示，近年來，湖北電信依托數字鄉村平台，助力鄉村事務“屏對屏、鍵對鍵”辦理，讓手機、電視成為農民的“新農具”。

“中國電信數字鄉村讓村民們的生活更加便捷、幸福。”提起這些年來，中國電信大力推進“雲網數智安端”等一係列的信息基礎建設和應用服務給村民帶來便利，恩施州芭蕉鄉楠木園村幹部覃鈺明深有感觸。

覃鈺明是芭蕉鄉楠木園村最早用上天翼雲電腦的“嚐鮮者”。覃鈺明說，黨的二十大召開以來，學習宣傳貫徹黨的二十大精神是當前和今後一個時期的首要政治任務。天翼雲電腦好比隨身攜帶的數字鄉村綜合服務雲平台，無論是在田間地頭還是在農家小院，隻要拿起手機，賬號一登、手指一點，村幹部們就可以隨時隨地處理村務村事。

這個春節，和覃鈺明一樣，僅僅恩施州就有近500個鄉村、超過1.5萬山民用上了數字科技。

張敏表示，“十四五”期間，湖北電信將投入不低於50億元，持續加大農村地區信息基礎設施建設力度，加快農業農村數字化轉型、加強政務信息化建設、打造新型數字鄉村綜合服務模式、探索數字鄉村可持續發展機製，推動全省數字鄉村試點建設，助力鄉村振興。

乘雲駕數，數字化賦能千行百業

底氣來自蹄疾步穩、活力迸發的改革開放，來自數字技術與實體經濟的深度融合。目前，湖北數字經濟規模超2萬億元，占GDP比重升至42%。湖北省傳統產業逐步顯現新活力，新興優質產業成為經濟發展的新引擎和梯隊。近年來，在數字經濟發展的大道上，湖北電信步履鏗鏘。湖北電信以5G+雲+AI賦能千行百業，打造了一批如鄂州花湖機場、中部健康醫療大數據中心、荊州美的智慧工廠、宜昌三寧化工等全國標杆示範項目。

以鄂州花湖順豐機場5G融合應用項目為例，湖北電信為機場內70萬方物流轉運中心提供AGV搬運機器人及可穿戴AR設備。依托5G高速率、低時延、大連接的優勢，實現數據互通，建成後的花湖順豐機場貨郵年吞吐量可達260萬噸，各項運營指標居國內首位。

張敏提出，“十四五”期間，湖北電信將全麵加快數字湖北建設的工作部署，落實《湖北數字經濟強省三年行動計劃（2022-2024年）》要求，助力傳統產業“上雲用數賦智”，力爭在更高層麵上為數字湖北建設提供更好的“電信方案”。

堅持群眾監督，服務更智能更有溫度

近年來，湖北電信采取了一係列惠民生、暖民心舉措，著力增進民生福祉，提高人民生活品質。

1月10日，中國電信湖北公司研發、承建的湖北省應急管理信息化建設項目——安全生產風險監測預警係統日前已完成初驗並在全省推廣使用。首批16家煙花爆竹生產企業監測數據、146家煙花爆竹批發企業納入監測，為湖北省人民過節加裝了數字安全鎖。

去年6月，湖北電信發布實施“好服務更隨心”六大服務舉措，涵蓋“數智隨心、關愛隨心、網絡隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心”。

針對特殊人群，湖北電信常年邀請老年客戶作為“顧問”和“優化體驗師”，出台65歲以上老年客戶人工專屬服務；針對殘疾人出台營業廳無障礙通道改造、營業人員手語培訓等舉措，幫助老年群體、殘疾人群體跨越數字鴻溝。

針對食品衛生問題，湖北電信“明廚亮灶”係統給外賣裝上“監控”，讓舌尖更安全；為破解“高空拋物”頑疾，湖北電信自主研發高空拋物監控係統，運用AI深度學習識別算法精準定位，達到事前震懾、預防，事中報警、處理，事後定責、改善的效果；疫情讓中小微企業遇到困難，湖北電信全麵實施“春曉行動”，開通10009政企客戶服務熱線，普通寬帶、商務專線、互聯網專線免費提速等服務。

從營業廳裏的一杯熱茶到上門提供助老服務，從一個電話寬帶到家到助力中小微企業疫後重振……盤點近年來湖北電信的“民生賬單”，一樁樁一件件，聚焦群眾滿意度，堅持群眾監督、群眾評價，用貼心暖心的服務為群眾辦好事、辦實事。

社會安寧、人民安康、發展安全是人民對美好生活的向往。“今後五年，電信服務要更智能、更有溫度。”張敏這樣說。