夕陽無限好，人間重晚晴。10月23日正逢重陽，也是我國法定的第十一個“老年節”。在上海市通信管理局的指導下，上海電信將傳統節日與現代科技相結合，舉辦“久久重陽節，電信老友季”愛心翼站專場活動暨助老服務指南發布儀式，通過線上線下相融合的方式，與“老友”歡聚。

活動當天，上海電信發布《便民助老服務指南》，讓適老化產品和暖心服務惠及更多老年人，邀請“銀發一族”一起製作茱萸香囊、漢服打卡、體驗“Hello老友亭”，讓老年朋友們沉浸式感受敬老、愛老、助老的傳統文化魅力。線上，開展百家營業廳聯合主題直播活動，邀請全市“老友”共同感受現代科技與養老服務的便利共融，通過深入的講解、有趣的互動以及滿滿福利，幫助老人更輕鬆跨越數字鴻溝。

《便民助老服務指南》發布，讓科技化“礙”為愛

為積極應對人口老齡化，進一步推進信息無障礙成果為老年人所感所知，上海市通信管理局推出了上海通信行業適老品牌“隨申無礙”，助力老年朋友更好地適應和享受數字紅利。上海市通信管理局表示，上海電信作為上海通信行業的主力軍，圍繞適老化、無障礙進行了一係列積極探索，取得顯著成效。希望上海電信在創新特色適老服務和產品，普及數字生活智能化，打造智慧便民生活圈等方麵進行更多有益的嚐試，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，平等享受數字生活。

為進一步落實好數字助老，上海電信發布《便民助老服務指南》。該指南共有三大板塊、十項內容，旨在為老年人提供更全麵、更貼心的服務。科技助老，安全守護板塊，上海電信通過翼家智話、助老一鍵通、天翼看家三大“智能神器”，為老年人提供安全、貼心守護；智慧養老，點亮生活板塊，通過流量翻倍、老小孩會員權益等多重優惠讓利，智能手機、雲電腦等智慧雲產品賦能，提高“銀發族”生活質量，助力老年人安享數字生活；暖心適老，方便快捷板塊，上海電信發揮傳統優勢，推進114熱線、公話亭等數字化轉型，通過愛心翼站、114助老熱線、Hello老友亭等三大便民設施，為老年人提供便捷、暖心嗬護。

“老友”升級，為“老友”帶來新體驗

這個重陽節，上海電信在5家標杆示範營業廳開設遊園會，設置四大體驗專區，帶領老人們體驗了一把“古風穿越”，他們穿上漢服換裝拍集體照、DIY製作茱萸香囊、參與投壺遊戲，現場歡聲笑語，“老友”們玩得不亦樂乎。

此外， 60歲以上的老年用戶可通過電信營業廳、官方微信公眾號等多種方式，領取12GB國內通用流量（1GB/月*12個月）或1200分鍾國內語音通話（100分鍾/月*12個月），在15家活動營業廳和指定社區還能領取到雜糧米或手機充電線等日用品。

華山醫院附近一個紅色的公話亭成為老人們爭相打卡的“網紅”。 馬阿姨在工作人員的指導下，體驗了新升級的預約掛號新功能，點擊屏幕即可輕鬆找到華山醫院的詳細信息，包括醫生排班、科室設置、檢查項目等，全程語音指引。據悉，華山醫院周圍7個“Hello老友亭”已試點開放便民掛號功能，後續將覆蓋全市“Hello老友亭”，以滿足老人們預約就診急需。

愛心翼站，服務用戶近70萬人次

活動現場，工作人員還邀請老人們體驗了廳內“愛心翼站”提供的服務設施和智能生活的數字化產品，並為老年用戶講解如何使用“線上全能辦”服務，確保他們能夠熟練地進行套餐查詢、賬單查繳、電信報障、IPTV報障和報修進度查詢等線上自助功能。老人們表示，以前這些數字化應用看不懂、不會用，通過這次活動，上海電信幫助他們把現代數字化生活變得簡單易行、觸手可及，讓他們對數字生活充滿期待。

“愛心翼站”是一項服務於市民，享受數字便利新生活的公益舉措，主要提供休息飲水、手機輔導、智家體驗等服務，遍布全市300多家電信營業廳。每周二通過線上直播和線下活動的方式，在愛心翼站的幸福課堂開設反詐知識、科普活動、手機輔導等課程，幫助老年用戶解決日常生活中遇到的問題。截至目前，“愛心翼站”公益活動開展3500餘場，幸福課堂累計開展117期，服務用戶近70萬人次。

濃濃的節日氛圍中，上海電信踐行著對老年人實實在在的關心，為老年人帶來了關懷和溫暖。作為上海數字化建設先鋒，上海電信不僅在推進城市數字化進程中發揮關鍵作用，更在科技適老、愛心助老方麵努力作出貢獻，將“五心服務”落到實處。未來，上海電信將持續為老年用戶提供更豐富多彩的活動和服務，讓每一位老人都能在數字化時代享受幸福美好的生活。